Qualidade de Software

A Qualidade de Software constitui um dos pilares fundamentais na engenharia de software, refletindo diretamente na satisfação do usuário, na eficiência operacional e na sustentabilidade de sistemas computacionais. Este conceito abrange uma gama de atributos e critérios que determinam o quão bem um software atende às necessidades e expectativas dos seus usuários e stakeholders, além de aderir a padrões de desenvolvimento pré-estabelecidos.

Para compreender a Qualidade de Software, é essencial considerar dois aspectos: a qualidade interna e a qualidade externa. A qualidade interna diz respeito às características inerentes ao código e à arquitetura do software, incluindo sua legibilidade, reusabilidade, modularidade, e a facilidade com que pode ser mantido e evoluído. Estes atributos são críticos para os desenvolvedores e mantenedores do sistema. Por outro lado, a qualidade externa relaciona-se com a experiência do usuário ao interagir com o software, abrangendo aspectos como usabilidade, desempenho, confiabilidade, e segurança. A qualidade externa é frequentemente avaliada por meio de testes de software e feedback direto dos usuários.

Normas e modelos têm sido desenvolvidos para auxiliar na avaliação e garantia da qualidade de software, entre os quais se destacam o ISO/IEC 25010:2011, também conhecido como SQuaRE (System and Software Quality Requirements and Evaluation), e o CMMI (Capability Maturity Model Integration). O modelo ISO/IEC 25010, por exemplo, define um conjunto de características de qualidade, subdivididas em subcaracterísticas, que proporcionam um framework para a avaliação do software. Tais características incluem a funcionalidade, eficiência de desempenho, compatibilidade, usabilidade, confiabilidade, segurança, manutenibilidade e portabilidade.

A implementação de práticas de garantia de qualidade de software é um processo contínuo, que começa nas fases iniciais de concepção do software e se estende por todo o seu ciclo de vida. Envolve a aplicação de metodologias de desenvolvimento ágil, integração contínua, testes automatizados, revisões de código, e outras práticas de engenharia de software destinadas a identificar e corrigir defeitos precocemente, melhorar a eficiência do desenvolvimento, e assegurar que o produto final atenda ou supere as expectativas dos usuários.

Em suma, a qualidade de software não é um atributo que pode ser adicionado após o desenvolvimento; ela deve ser uma consideração intrínseca em cada etapa do processo de desenvolvimento de software. Uma abordagem sistemática para a gestão da qualidade é fundamental para a entrega de produtos de software que não apenas funcionem conforme o esperado, mas que também ofereçam uma experiência de usuário satisfatória, mantenham-se relevantes e evolutivos frente às demandas do mercado e desafios tecnológicos.

Sobre o coordenador da área

Prof. Ricardo Ajax

Equipe de pesquisa

• Cristiane Soares Ramos - Professora Adjunta da Universidade de Brasília (UnB), atua no curso de Engenharia de Software em temas como qualidade de software, governo digital e educação em engenharia de software. .

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• E-mail para informações e contato com a equipe: ricardoajax@unb.br.