Transformação Digital
Transformação Digital é a aplicação de tecnologias digitais para mudar modelos de negócio e criar novas oportunidades de valor. Envolve a reimaginação de operações e experiências do cliente, promovendo inovação e eficiência.
Um forte uso das (TIC) Tecnologias de Informação e Comunicação originam-se nos anos 70, se popularizam nos anos 90, contribuindo para o aumento do consumo, melhoria da qualidade de vida e bem-estar das pessoas na sociedade da informação, conectada por vários serviços tanto de naturezas comercias, quanto governamentais. Neste contexto surgem termos como governo eletrônico, e-Governo e Governo Digital, além de preocupações sobre Digital Divide (ou brecha digital), com reflexos na inclusão/exclusão digital como fatores de impacto na inclusão social de populações de várias naturezas. Os impactos causam necessidades de formular estratégias de transformação digital para as organizações e instituições envolvidas.
O projeto de Transformação Digital de Serviços Públicos do Governo Federal Brasileiro envolve pesquisa, desenvolvimento e inovação em metodologias, modelos e ferramentas que promovam a automação e digitização de serviços públicos oferecidos pelo Ministério da Economia (ME), pela Secretaria Especial de Desburocratização, Gestão e Governo Digital (especificamente pela Secretaria de Governo Digital (SGD), visando a transformação dos serviços públicos federais. O projeto foi firmado entre UnB (Laboratório ITRAC da Faculdade do Gama) e o ME.
Sobre o coordenador da área
Prof. George Marsicano
Mais sobre o coordenador
Como uma outra iniciativa, o doutorado em andamento do Prof. MsC Ricardo Kosloski, versando sobre fatores de impacto, associados à área de qualidade de software, no uso de serviços de e-Gov por pessoas idosas, uma população em contínuo crescimento em todo o mundo, assim como no Brasíl.
No ambiente brasileiro, após um pico de crescimento populacional entre os anos 50/60, melhorias na medicina e higiene minimizam as taxas de mortalidade para, em seguida, fenômenos sociais como planejamento familiar, urbanização e correntes migratórias além da participação das mulheres no mercado de trabalho equilibrarem taxas de mortalidade e fecundidade resultando em um crescimento demográfico mais modesto e consquentemente no evelhecimento da população brasileira, seguindo uma tendência mundial. Além disso, envolver populações específicas no processo de tranformação digital visa dar-les voz e empoderamento para o atinjimento de uma e-Democracia característica da sociedade da informação, conforme diretrizes internacionais estabelecidas por trabalhos como Nothing about us, without us (CHARLTON, 2004).
Equipe de pesquisa
Pesquisadores
Professor Adjunto da Universidade de Brasília (UnB), atua no curso de graduação em Engenharia de Software em temas como engenharia de software, métricas, testes e qualidade de software.
Mestrado
Adriano Nunes Soares
Análise Postmortem do Ateliê de Software do Ministério das Relações Exteriores
Dissertação (Mestrado Profissional em Computação Aplicada) - UnB•2025
Orientador(es)
Pesquisadores anteriores
Mestrado
- 2023
Luciana Santos de Assis
Avaliação crítica e estudo de caso sobre a implementação de gamificação em contextos organizacionais
Dissertação (Mestrado Profissional em Computação Aplicada) - UnB
Orientador(es)A gamificação é uma maneira de utilizar elementos de jogos e aplicá-los em contextos do mundo real para motivar pessoas e criar um ambiente mais produtivo. Considerada uma ferramenta destinada a aumentar o engajamento, a gamificação pode ser aplicada em diversas áreas, incluindo atividades organizacionais. Este trabalho propõe a realização de um Estudo de Caso na Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa), analisando os efeitos de uma solução de gamificação aplicada ao Macroprocesso de Inovação (MPI), que é responsável pela gestão das soluções de pesquisa, desenvolvimento e inovação para a sustentabilidade do agronegócio brasileiro. O objetivo principal é avaliar a eficácia da gamificação em aumentar o engajamento, a colaboração e a motivação dos empregados em relação ao uso do Sistema de Gestão de Ativos (Gestec), uma ferramenta computacional que implementa parte do MPI. Inicialmente, foi realizado um estudo sobre os fundamentos teóricos da gamificação, seguido de uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) para investigar os principais frameworks, técnicas e efeitos das soluções de gamificação em ambientes organizacionais. Após isso, um Estudo de Caso foi iniciado com a identificação do perfil motivacional do público-alvo e a elaboração de um projeto que contempla a aplicação de dezesseis requisitos de gamificação. Desses, dez requisitos foram priorizados e implementados para a fase de experimentação, disponibilizada para um grupo de vinte e sete participantes avaliar os efeitos da solução proposta. Os resultados, de maneira geral, indicaram uma melhoria na percepção motivacional em relação ao uso do sistema. - 2025
Sandro Leite Furtado
Identificação de fatores adicionais de segurança e sua aplicabilidade na identidade gov.br
Dissertação (Mestrado Profissional em Computação Aplicada) - UnB
Orientador(es)
Iniciação Científica
Ana Carolina Costa César
Solução para permitir doações de recursos financeiros por meio do DOARTI
Iniciação Científica•2021
Orientador(es)Priscila Yukie Yamada
Diagnósticos e modelagem de serviços dos órgãos
Iniciação Científica•2018
Orientador(es)Shayane Marques Alcantara
Identificação, modelagem e prototipação de serviços
Iniciação Científica•2018
Orientador(es)Victor Hugo Arnaud Deon
Desenvolvimento de ferramentas para automação de serviços
Iniciação Científica•2018
Orientador(es)Henrique Santos
Análise comparativa entre modelos de processo de aquisição de software e a Instrução Normativa nº 04
Iniciação Científica•2010
Orientador(es)
Trabalho de conclusão de curso
- 2025
Kalebe Lopes da Cunha, Murilo Schiler Lopes Santana
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2025
Felipe Direito Corrieri de Macedo
FTV Scout: sistema para notação e análise de desempenho no futevôlei
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2024
Christian Fleury Alencar Siqueira, Thiago Siqueira Gomes
Agromart : integração e publicação do aplicativo para agricultura familiar
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2024
Guilherme Rogelin Vial, Lucas Braun Vieira Xavier
Modelagem de fluxos de uma aplicação voltada para a educação jurídica
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2024
João Pedro Alves Machado, Júlio César Martins França
Renderização de Fluxos de uma Aplicação de Educação Jurídica em Dispositivos Mobile
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2023
Abner Filipe Cunha Ribeiro, Rafael Leão Teixeira de Magalhães
Associação para aplicações Agromart de uma CSA em cloud
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2023
Felipe Boccardi Silva Agustini, Giovanna Borges Bottino
Módulo de integração de pagamento e manutenção do software Agromart
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2022
Fabiana Luiza Vasconcelos Pfeilsticker Ribas
Análise da acessibilidade para pessoas idosas em serviços e-Gov - um estudo de caso
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2022
Byron Kamal Barreto Correa, Igor Guimaraes Veludo
Uma evolução do projeto Agromart - open source, meios de pagamento e gestão de co-agricultores
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2022
João Gabriel Rossi, Paulo Vitor Coelho da Rocha
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2023
Marcelo Victor de Sousa Silva, Washington Bispo Arishita Júnior
FormsGeo - um aplicativo para pesquisas sociais com geolocalização
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2023
André Aben-Athar de Freitas, Pedro Vitor de Salles Cella
Uma evolução do projeto Agromart - implantação individualizada e automatizada de um ambiente de CSA
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2021
Filipe Toyoshima Silva
Estado da prática da manutenção de software no contexto de startups de software em early stage
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2018
Laércio Silva de Sousa Júnior
Determinando a taxa de autoria dentro de um projeto usando Git
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2018
Jonathan Nogueira Rufino Batista Paiva, Luis Henrique Nunes Guimarães
NotifiCar - aplicativo para monitoramento da situação dos automóveis de uma cidade
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2015
Igor de Araújo Ramos
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2015
Thiago Silveira Honorato
Uma proposta de método de escolha para sistemas CMSs
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2014
Rafael Ferreira dos Santos
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es)Este trabalho visa avaliar a implementação de uma ferramenta de Service Desk para gerenciamento de serviços de TI em um órgão público, alinhada aos seus objetivos estratégicos, operações diárias, necessidades organizacionais e à biblioteca de infraestrutura ITIL v3. Os serviços de TI são essenciais para as atividades organizacionais, sendo as aplicações que gerenciam esses serviços componentes integrantes dessa estrutura, uma vez que proporcionam aos clientes acesso aos serviços. No contexto de instituições públicas, a crescente demanda por atendimento de qualidade ao público sublinha a importância de aplicações eficazes de gerenciamento de TI que se adaptem às constantes mudanças no campo da TI. O estudo identifica a falta de um gerenciamento de serviços de TI adequado ou falho como causa de problemas na disponibilidade dos serviços, alocação excessiva de recursos para solucionar problemas recorrentes e consequências negativas para a reputação da TI. Foca no cenário do Ministério "A", destacando a necessidade de uma ferramenta eficaz de Gerenciamento de Serviços de TI, o OTRS, baseada no processo de Gestão de Incidentes para melhorar o Índice de Governança de TI (iGovTI). Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo avaliar o processo de implementação do OTRS e seu potencial para aprimorar a governança em Gerenciamento de Serviços de TI. - 2023
Rafael Berto Pereira
Da definição de orientações de engenharia de software ao uso complementar do ChatGPT: um Estudo de Caso das startups no Governo Federal
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2025/2
Miguel Matos Costa de Frias Barbosa
Sistema de apoio à análise de processos organizacionais: Uma abordagem com inteligência artificial e controle de contexto
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2022
Fabiana Luiza Vasconcelos Pfeilsticker Ribas
Análise de acessibilidade para idosos em serviços e-Gov
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2013
Maylon Feliz Brito
Transferência de conhecimento em processos de software nas contratações de fábricas pelo governo federal brasileiro
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2013
Artur Potiguara Carvalho
Inovação Organizacional em Engenharia de Software, no Contexto de Empresas Públicas
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2013
Eduardo Pinto Barbosa
Validade em Processos de Contratação de Fábrica de Software Baseado em Princípios Ágeis
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2012
Caio Appelt Resende
Re-estruturação da Ferramenta Eficiente visando a adequação à notação BPMN
Bacharelado em Ciência da Computação - UnB
Orientador(es)
Projetos em andamento
- Projeto Transformação Digital - O projeto de Transformação Digital de Serviços Públicos do Governo Federal Brasileiro envolve pesquisa, desenvolvimento e inovação em metodologias, modelos e ferramentas que promovam a automação e digitização de serviços públicos.
Publicações e produções
Publicações (48)
- 2025
Kalebe Lopes da Cunha, Murilo Schiler Lopes Santana
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2025
Felipe Direito Corrieri de Macedo
FTV Scout: sistema para notação e análise de desempenho no futevôlei
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2025
Wander Cleber Maria Pereira da Silva, CANEDO, EDNA DIAS, MARSICANO, GEORGE, FIGUEIREDO, REJANE
Fast Track for Collaborative Solutions: A Methodology for Public Service Design Workshops Supported by LLMs
26th Annual International Conference on Digital Government Research (dg.o 2025) • Porto Alegre
- 2025
Elaine VENSON, SOUZA, J., CAMPOS, S., FIGUEIREDO, REJANE, MARSICANO, GEORGE, Wander Cleber Maria Pereira da Silva
Reflections on Collaborative Design: Lessons from Creating a Digital Public Service App
26th Annual International Conference on Digital Government Research (dg.o 2025) • Porto Alegre
- 2025
KOSLOSKI, RICARDO AJAX DIAS, MOURA, L., GOMES, M. M. F.
ASPÉCTOS DE QUALIDADE DE PRODUTO DE SOFTWARE NO USO DE E-GOV: UMA ANÁLISE BASEADA NAS PERSPECTIVAS DE PESSOAS IDOSAS EM UMA CIDADE NO BRASIL
ARACÊ - DIREITOS HUMANOS EM REVISTA
Artigo aceito para publicação. - 2024
Christian Fleury Alencar Siqueira, Thiago Siqueira Gomes
Agromart : integração e publicação do aplicativo para agricultura familiar
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2024
Guilherme Rogelin Vial, Lucas Braun Vieira Xavier
Modelagem de fluxos de uma aplicação voltada para a educação jurídica
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2024
João Pedro Alves Machado, Júlio César Martins França
Renderização de Fluxos de uma Aplicação de Educação Jurídica em Dispositivos Mobile
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2024
Rejane Maria da Costa Figueiredo, PEDROSA, G. V., GARDENGHI, J. L. C., Elaine VENSON, JUDICE, M., JUDICE, A. C. B., COSTA, F. F., Wander Cleber Maria Pereira da Silva, MARSICANO, GEORGE
Reflections on Collaborative Design: Lessons from Creating a Digital Public Service App
Brasília
- 2024
KOSLOSKI, RICARDO AJAX DIAS, MOURA, L., GOMES, M. M. F.
INCLUSÃO PARTICIPATIVA DE PESSOAS IDOSAS USANDO E-GOV NO BRASIL: UM MAPEAMENTO SISTEMÁTICO DE LITERATURA
REVISTA DO SERVICO PUBLICO (ONLINE)
Artigo aceito para publicação. - 2024
MARSICANO, G. C., CANEDO, EDNA, RAMOS, C. S., FIGUEIREDO, R. M. C., PEDROSA, G. V.
Digital Transformation of Public Services in a Startup-Based Environment: Job Perceptions, Relationships, Potentialities and Restrictions
JOURNAL OF UNIVERSAL COMPUTER SCIENCE, 30(6) (720-757)
- 2023
MARSICANO, GEORGE, CANEDO, EDNA, PEDROSA, GLAUCO, RAMOS, CRISTIANE, FIGUEIREDO, REJANE
Digital Transformation of Public Services from the Perception of ICT Practitioners in a Startup-Based Environment
25th International Conference on Enterprise Information Systems, p490 • Prague
- 2023
Luciana Santos de Assis
Avaliação crítica e estudo de caso sobre a implementação de gamificação em contextos organizacionais
Dissertação (Mestrado Profissional em Computação Aplicada) - UnB
Orientador(es)A gamificação é uma maneira de utilizar elementos de jogos e aplicá-los em contextos do mundo real para motivar pessoas e criar um ambiente mais produtivo. Considerada uma ferramenta destinada a aumentar o engajamento, a gamificação pode ser aplicada em diversas áreas, incluindo atividades organizacionais. Este trabalho propõe a realização de um Estudo de Caso na Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa), analisando os efeitos de uma solução de gamificação aplicada ao Macroprocesso de Inovação (MPI), que é responsável pela gestão das soluções de pesquisa, desenvolvimento e inovação para a sustentabilidade do agronegócio brasileiro. O objetivo principal é avaliar a eficácia da gamificação em aumentar o engajamento, a colaboração e a motivação dos empregados em relação ao uso do Sistema de Gestão de Ativos (Gestec), uma ferramenta computacional que implementa parte do MPI. Inicialmente, foi realizado um estudo sobre os fundamentos teóricos da gamificação, seguido de uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) para investigar os principais frameworks, técnicas e efeitos das soluções de gamificação em ambientes organizacionais. Após isso, um Estudo de Caso foi iniciado com a identificação do perfil motivacional do público-alvo e a elaboração de um projeto que contempla a aplicação de dezesseis requisitos de gamificação. Desses, dez requisitos foram priorizados e implementados para a fase de experimentação, disponibilizada para um grupo de vinte e sete participantes avaliar os efeitos da solução proposta. Os resultados, de maneira geral, indicaram uma melhoria na percepção motivacional em relação ao uso do sistema. - 2023
Abner Filipe Cunha Ribeiro, Rafael Leão Teixeira de Magalhães
Associação para aplicações Agromart de uma CSA em cloud
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2023
Felipe Boccardi Silva Agustini, Giovanna Borges Bottino
Módulo de integração de pagamento e manutenção do software Agromart
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2022
Fabiana Luiza Vasconcelos Pfeilsticker Ribas
Análise da acessibilidade para pessoas idosas em serviços e-Gov - um estudo de caso
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2022
Byron Kamal Barreto Correa, Igor Guimaraes Veludo
Uma evolução do projeto Agromart - open source, meios de pagamento e gestão de co-agricultores
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2022
João Gabriel Rossi, Paulo Vitor Coelho da Rocha
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2023
Marcelo Victor de Sousa Silva, Washington Bispo Arishita Júnior
FormsGeo - um aplicativo para pesquisas sociais com geolocalização
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2023
André Aben-Athar de Freitas, Pedro Vitor de Salles Cella
Uma evolução do projeto Agromart - implantação individualizada e automatizada de um ambiente de CSA
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2023
ERVEN, RICARDO CORDEIRO GALVÃO SANTANA VAN, DIAS, POLLYANNA C. O., JUBÉ, DEMÉTRIUS DE ALMEIDA, CORRÊA, GEORGE MARSICANO, CANEDO, EDNA DIAS
Avaliação de Conhecimento em Engenharia de Requisitos no Startup Gov.br
Porto Alegre
- 2022
CAVALCANTI, P. P., FREITAS, S. A. A.
Evaluation of the Change in the Quality of Reports with the Application of Gamification in a Corporative Institution
Proceedings of the 24th International Conference on Human-Computer Interaction, p353-367
- 2022
FURTADO, S. L., MARSICANO, G. C.
Identification and Applicability of Additional Security Factors on the GOV.BR Digital Identity Platform
19th CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management • São Paulo
- 2022
MOURA, D. R. C., MARSICANO, G. C.
Proposição de Melhoria de Usabilidade da Interação entre Usuário e Sistema Corporativo
19th CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management • São Paulo
- 2021
Filipe Toyoshima Silva
Estado da prática da manutenção de software no contexto de startups de software em early stage
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2021
MARIANI, C. B., RAMOS, J. C. C., RODRIGUES, L. S., KOSLOSKI, R. A. D., FECHINE, V. M. R.
REVISTA DO CEAM, 7 (56-78)
- 2021
YAMAUCHI, EDUARDO, MACIEL, CRISTIANO, MENDES, FABIANA, UEDA, GUSTAVO, PEREIRA, VINICIUS
Digital Legacy Management Systems: Theoretical, Systemic and Users Perspective
23rd International Conference on Enterprise Information Systems, p41
- 2018
Laércio Silva de Sousa Júnior
Determinando a taxa de autoria dentro de um projeto usando Git
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2018
Jonathan Nogueira Rufino Batista Paiva, Luis Henrique Nunes Guimarães
NotifiCar - aplicativo para monitoramento da situação dos automóveis de uma cidade
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2018
FIGUEIREDO, R.M.C., SANTOS, R.R., FREITAS, S. A. A.
Governança em tecnologia de informação e comunicação para o setor público
TCU
ISBN: 9788560365272 - 2018
FREITAS, S. A. A., CANEDO, EDNA, SANTOS FELISDÓRIO, RODRIGO, LEÃO, HELOISE
Analysis of the Risk Management Process on the Development of the Public Sector Information Technology Master Plan
INFORMATION, 9 (248)
- 2018
DANTAS, J. M., FREITAS, S. A. A.
Gestão de Continuidade de Serviços de TI: Site de Contingência
ISBN: 9788560365272 - 2018
FELISDORIO, R. C. S., FREITAS, S. A. A.
ISBN: 9788560365272 - 2018
MARTINS, L. B., FREITAS, S. A. A.
Gestão de riscos e governança de TI aplicada à rede de comunicação governamental
ISBN: 9788560365272 - 2018
POLETTO, J. A. R., FREITAS, S. A. A.
ISBN: 9788560365272 - 2016
CALAZANS, ANGELICA TOFFANO SEIDEL, KOSLOSKI, Ricardo Ajax Dias, FERNANDO, G.
Proposta de modelo de medições para contratação do gerenciamento de processo de negócio (Business Process Management - BPM)
Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação, 13 (275-300)
- 2016
Endo, L, MENDES, F. F., Canedo, E. D.
Supportive metrics to estimate the effort to develop Business Intelligence system
11th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI) • Gran Canaria, Spain
- 2015
Igor de Araújo Ramos
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2015
Thiago Silveira Honorato
Uma proposta de método de escolha para sistemas CMSs
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2014
Rafael Ferreira dos Santos
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es)Este trabalho visa avaliar a implementação de uma ferramenta de Service Desk para gerenciamento de serviços de TI em um órgão público, alinhada aos seus objetivos estratégicos, operações diárias, necessidades organizacionais e à biblioteca de infraestrutura ITIL v3. Os serviços de TI são essenciais para as atividades organizacionais, sendo as aplicações que gerenciam esses serviços componentes integrantes dessa estrutura, uma vez que proporcionam aos clientes acesso aos serviços. No contexto de instituições públicas, a crescente demanda por atendimento de qualidade ao público sublinha a importância de aplicações eficazes de gerenciamento de TI que se adaptem às constantes mudanças no campo da TI. O estudo identifica a falta de um gerenciamento de serviços de TI adequado ou falho como causa de problemas na disponibilidade dos serviços, alocação excessiva de recursos para solucionar problemas recorrentes e consequências negativas para a reputação da TI. Foca no cenário do Ministério "A", destacando a necessidade de uma ferramenta eficaz de Gerenciamento de Serviços de TI, o OTRS, baseada no processo de Gestão de Incidentes para melhorar o Índice de Governança de TI (iGovTI). Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo avaliar o processo de implementação do OTRS e seu potencial para aprimorar a governança em Gerenciamento de Serviços de TI. - 2023
Rafael Berto Pereira
Da definição de orientações de engenharia de software ao uso complementar do ChatGPT: um Estudo de Caso das startups no Governo Federal
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2025/2
Miguel Matos Costa de Frias Barbosa
Sistema de apoio à análise de processos organizacionais: Uma abordagem com inteligência artificial e controle de contexto
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2025
Sandro Leite Furtado
Identificação de fatores adicionais de segurança e sua aplicabilidade na identidade gov.br
Dissertação (Mestrado Profissional em Computação Aplicada) - UnB
Orientador(es) - 2022
Fabiana Luiza Vasconcelos Pfeilsticker Ribas
Análise de acessibilidade para idosos em serviços e-Gov
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2013
Maylon Feliz Brito
Transferência de conhecimento em processos de software nas contratações de fábricas pelo governo federal brasileiro
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2013
Artur Potiguara Carvalho
Inovação Organizacional em Engenharia de Software, no Contexto de Empresas Públicas
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2013
Eduardo Pinto Barbosa
Validade em Processos de Contratação de Fábrica de Software Baseado em Princípios Ágeis
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - UnB
Orientador(es) - 2012
Caio Appelt Resende
Re-estruturação da Ferramenta Eficiente visando a adequação à notação BPMN
Bacharelado em Ciência da Computação - UnB
Orientador(es)
Contato e colaboração
- E-mail para informações e contato com a equipe: georgemarsicano@unb.br.