O que os usuários dizem quando ninguém pergunta: TCC extrai usabilidade de reviews da Play Store
Augusto Moreno Vilarins Cardoso da Silva e Ícaro Pereira de Oliveira defenderam na FCTE/UnB um TCC que desenha um processo semi-automatizado para extrair sinais de usabilidade a partir dos comentários de usuários na Google Play Store.
Brasília, 16 de novembro de 2021
Toda equipe de aplicativo pede feedback. Poucas leem o que os usuários efetivamente escrevem — não porque não queiram, mas porque não conseguem. Milhares de reviews entram a cada semana em qualquer app minimamente popular, e o custo de ler linha por linha vira barreira. É essa barreira que Augusto Moreno Vilarins Cardoso da Silva e Ícaro Pereira de Oliveira derrubam no TCC defendido em novembro de 2021, sob orientação da Prof.ª Cristiane Soares Ramos .
O trabalho propõe um processo semi-automatizado para extrair, a partir de comentários deixados na Play Store, sinais relevantes sobre a usabilidade dos aplicativos. Em outras palavras: usa processamento de linguagem natural e mineração de texto para transformar o que era um oceano de opiniões em conjuntos organizados de indicadores acionáveis. O resultado interessa tanto às equipes que já usam feedback como matéria-prima quanto aos times que reconhecem esse dado como valioso mas ainda não encontraram como consumi-lo.
Ao dialogar com qualidade de software , o TCC oferece um caminho prático: em vez de esperar por pesquisas formais de usabilidade, aproveitar o feedback espontâneo que já está publicado — se soubermos organizá-lo.
O TCC está disponível na Biblioteca Digital da Produção Intelectual Discente da UnB.
Sobre o CEDIS: O Centro de Estudos, Desenvolvimento e Inovação de Software (CEDIS), vinculado à Universidade de Brasília, pesquisa e desenvolve soluções inovadoras em software.