SiCaPEx: dissertação faz auditoria de usabilidade em sistema de pessoal do Exército Brasileiro
Dione Ramos Canuto Moura defendeu no PPCA/UnB uma dissertação que analisa a usabilidade do SiCaPEx — sistema de cadastramento de pessoal do Exército Brasileiro — combinando SUS, heurísticas de Nielsen e propostas de melhoria implementadas.
Brasília, 10 de janeiro de 2025
O SiCaPEx cumpre função central na gestão de pessoal do Exército Brasileiro — e, ao longo do tempo, acumulou uma dívida de usabilidade que se expressava no crescimento constante dos pedidos de suporte. A dissertação defendida em janeiro de 2025 por Dione Ramos Canuto Moura no Programa de Pós-Graduação em Computação Aplicada da UnB enfrenta essa dívida com método, sob orientação do Prof. Dr. George Marsicano Corrêa .
O trabalho analisa a interação entre usuários e sistema no período de 2019 a 2023 utilizando duas lentes complementares: o questionário SUS (System Usability Scale) e a Avaliação Heurística de Nielsen. Os resultados apontam problemas significativos — dificuldade de aprendizado, eficiência abaixo do esperado, memorização precária —, e a autora não para no diagnóstico. A partir das sugestões identificadas, elabora um memorando interno e implementa uma FAQ orientada às dúvidas mais frequentes, iniciativa bem avaliada pelos usuários.
A defesa aconteceu em janeiro de 2025 em Brasília. A banca examinadora foi presidida pelo orientador, Prof. Dr. George Marsicano Corrêa (UnB), e composta pela Prof.ª Dr.ª Andrea Castello Branco Judice (UDF) e pelo Prof. Dr. Sergio Antônio Andrade de Freitas (FCTE/UnB). A Prof.ª Dr.ª Edna Dias Canedo, coordenadora do PPCA, também acompanhou a sessão.
Ao articular arquitetura de software com práticas concretas de melhoria de usabilidade em sistema corporativo estatal, a dissertação oferece um caminho replicável para outros sistemas que sofrem do mesmo enrijecimento pelo tempo.
Parte dos resultados também foi publicada no artigo Proposição de Melhoria de Usabilidade da Interação entre Usuário e Sistema Corporativo, apresentado no 19th CONTECSI. O artigo registra a versão científica do diagnóstico e das melhorias de usabilidade aplicadas ao sistema corporativo.
O texto integral está disponível no Repositório Institucional da UnB.
Sobre o CEDIS: O Centro de Estudos, Desenvolvimento e Inovação de Software (CEDIS), vinculado à Universidade de Brasília, pesquisa e desenvolve soluções inovadoras em software.