Gamificar uma empresa pública: dissertação estuda como e por que a estratégia (às vezes) engaja
Luciana Santos de Assis defendeu no PPCA/UnB uma dissertação que analisa criticamente a implementação de gamificação em contextos organizacionais — estudando o caso de uma empresa pública brasileira.
Brasília, 21 de dezembro de 2023
Gamificação corporativa costuma ser tratada como remédio de amplo espectro: prescreve-se para engajamento, para performance, para cultura. Mas na sala do meio a experiência mostra que a mesma iniciativa que anima uma equipe pode ser recebida com indiferença por outra — e que o que decide, ali, é uma trama complexa de perfis motivacionais, contexto institucional e desenho da intervenção. É essa trama que Luciana Santos de Assis desmonta na dissertação defendida no Programa de Pós-Graduação em Computação Aplicada da UnB, sob orientação do Prof. Dr. Sergio Antônio Andrade de Freitas .
A pesquisa articula um estudo de caso em uma empresa pública brasileira e cruza três eixos: gamificação como estratégia, perfis motivacionais dos colaboradores e engajamento observado ao longo do tempo. O trabalho parte de uma constatação da literatura — a heterogeneidade dos resultados reportados — e faz o exercício raro de examinar, no chão da organização, por que essa variabilidade acontece. O resultado é uma leitura que evita tanto o entusiasmo genérico quanto o ceticismo defensivo, oferecendo em vez disso um diagnóstico do que precisa ser observado antes, durante e depois da adoção.
A dissertação se articula ao artigo Gamification in Organizational Contexts: A Systematic Literature Review, publicado nos anais da 25th International Conference on Human-Computer Interaction. O artigo sistematiza a literatura que sustenta o recorte empírico desenvolvido na defesa.
A defesa aconteceu em 27 de dezembro de 2023 em Brasília. A banca examinadora foi presidida pelo orientador, Prof. Dr. Sergio Antônio Andrade de Freitas (CIC/UnB), e composta pelo Prof. Dr. Charles Andryê Galvão Madeira (IMD/UFRN) e pelo Dr. Tiago Barros Pontes e Silva (IDA/UnB). O Prof. Dr. Gladston Luiz da Silva, à época coordenador do PPCA, também assinou a folha final.
A dissertação está disponível na íntegra no Repositório Institucional da UnB.
Sobre o CEDIS: O Centro de Estudos, Desenvolvimento e Inovação de Software (CEDIS), vinculado à Universidade de Brasília, pesquisa e desenvolve soluções inovadoras em software, com forte atuação em gamificação .