Proposta de uso de técnicas de persuasão no tratamento de resistências no processo de engenharia de requisitos de um software

@mastersthesis{2010-eduardo-de-oliveira-e-soares-proposta-de-uso-de-tecnicas-de-persuasao-no-tratamento-d,
  author = {Eduardo de Oliveira e Soares},
  title = {Proposta de uso de técnicas de persuasão no tratamento de resistências no processo de engenharia de requisitos de um software},
  year = {2010},
  publisher = {Universidade Católica de Brasília}
}