Sistemas sociotécnicos e transformação digital
Design, construção e avaliação de sistemas sociotécnicos, serviços digitais e processos em organizações públicas e sociais.
Escopo
A linha investiga a transformação digital como fenômeno sociotécnico: serviços públicos e governo digital, metodologias colaborativas de design de serviços, transformação de processos organizacionais, DevOps em organizações e sistemas de informação organizacionais. O software social, com o programa Software para o Bem, é uma de suas frentes; o impacto social é uma dimensão transversal de todo o CEDIS, não o objeto que define esta linha.
Os resultados vão de metodologias adotadas por órgãos federais a aplicativos gratuitos para ONGs e escolas.
Questões de pesquisa
- Como desenhar serviços públicos digitais centrados no cidadão com equipes multidisciplinares?
- Que arranjos sociotécnicos sustentam a transformação de processos em organizações públicas?
- Que modelos de desenvolvimento voluntário e universitário sustentam software social ao longo do tempo?
Métodos predominantes
- Design de serviços
- Pesquisa-ação
- Estudos de caso com organizações públicas e sociais
- Avaliação de usabilidade
Produção recente 68
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Orientações vinculadas 34
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